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（新機(jī)剛剛銷售，或者老顧客一年保固到期，洽約時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題。）
顧客：你們機(jī)器的品質(zhì)是不是不好呀，怎么還要簽保養(yǎng)合同，每月都要過來保養(yǎng)呢？
灝逸服工：老板，您好。您可能對(duì)我們的保養(yǎng)服務(wù)有點(diǎn)誤解。我們保養(yǎng)服務(wù)不僅是幫您做機(jī)器外殼的維護(hù)，最主要的是還會(huì)幫您清潔機(jī)器內(nèi)部，比如廢粉倉、刮板等，把卡紙率降低到最低。您可以看一下，這是我每次過來保養(yǎng)都會(huì)填寫的服務(wù)卡，上面記錄得非常清楚，我每次前來保養(yǎng)時(shí)做的動(dòng)作，而且都有請(qǐng)您這邊的同事簽字確認(rèn)。您也可以看到，這一年來，除了日常的保養(yǎng)工作，一旦您的機(jī)器發(fā)生故障，我都在第一時(shí)間趕到您這里。比如說，您看這條記錄，即使是您這邊打印機(jī)設(shè)置問題造成無法正常使用，我也在短短的半個(gè)小時(shí)內(nèi)就趕到您這，幫您解決了問題。您想，您用的電腦定期也要做一下磁盤整理吧，不然不僅反應(yīng)速度慢，有時(shí)還會(huì)造成死機(jī)。復(fù)印機(jī)也是同一個(gè)道理，每個(gè)月定期的保養(yǎng)，可以幫您維持機(jī)器順暢地運(yùn)行，而在保養(yǎng)的同時(shí)，也能幫您排除一些隱性的故障。所以說，您與我簽保養(yǎng)合同，不僅僅是買個(gè)放心，更是可以為您提升辦公效率、節(jié)約辦公成本。
顧客：我們已經(jīng)有家公司幫我們保養(yǎng)了，一個(gè)星期保養(yǎng)一次，機(jī)器復(fù)印效果很好。（針對(duì)未約顧客）
溫馨小提示：盡可能對(duì)機(jī)器進(jìn)行一次檢查，看看是否真如顧客所述。
若非：
1、灝逸服工：老板，您看這機(jī)器外殼，用手摸摸，一層的灰。我相信您是有固定的廠商保養(yǎng)，但他們保養(yǎng)的效果比我們新進(jìn)的服工還略遜一籌阿。保養(yǎng)是對(duì)復(fù)印機(jī)整個(gè)進(jìn)紙紙路、打印部分，以及光學(xué)部分等位置的清潔，您可以看一下，機(jī)器外殼我就不多說了，機(jī)器內(nèi)部這邊的紙灰并非是一個(gè)星期就能產(chǎn)生的。您現(xiàn)在覺得復(fù)印效果還好，但長久來看，這么多紙灰紙屑，不僅會(huì)降低您機(jī)器的使用壽命，還會(huì)對(duì)您以及您身邊同事的身體健康造成影響。我們是專業(yè)供應(yīng)商，和經(jīng)銷商服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)是不一樣的，他們是希望客戶為他們更多得創(chuàng)造利潤，我們卻是為了傳播自己的品牌，這樣吧，讓我為您的設(shè)備做一次免費(fèi)保養(yǎng)，日后您這邊有任何問題我們也會(huì)配合解決。
若是：
2、灝逸服工：一星期保養(yǎng)一次？我們行內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，像您這樣A3幅面的復(fù)印機(jī)，只需固定一個(gè)月保養(yǎng)一次即可。您說的一個(gè)星期保養(yǎng)一次，不會(huì)是每個(gè)星期都來叫修一次吧？恕我直言，經(jīng)銷商的技術(shù)水平與我們廠家還是有一定差距的。經(jīng)銷商是今天哪個(gè)品牌賺錢，他們就去做那個(gè)品牌，可能今天是我們?yōu)�，明天就改作夏普、東芝了。您看，我們每個(gè)服工都備有工具包，在辦公室還備有每款機(jī)型的零件手冊(cè)和技術(shù)手冊(cè)，如果您不信的話，我明天可以帶給您看。此外，我們每個(gè)月定期都有一次技術(shù)培訓(xùn)，如若遇到自己解決不了的問題，我們還有支援團(tuán)隊(duì)，可以在最短的時(shí)間內(nèi)趕到，為我們的顧客解決問題。試問，經(jīng)銷商有這些嗎？老板，要不然這樣吧，我為您免費(fèi)保養(yǎng)3個(gè)月，您可以與經(jīng)銷商做個(gè)比較，現(xiàn)在買任何東西，講的就是一個(gè)服務(wù)，您說不是嗎？
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